Не нужно объяснять, почему выбору автосервиса стоит уделить повышенное внимание. Обратившись к «специалистам», обещающим за малую плату сделать все «в лучшем виде», вы сильно рискуете. Однако и высокая цена на услуги автосервиса не всегда является гарантией качественного ремонта. В этой ситуации многие автовладельцы ориентируются на опыт знакомых либо выбирают сервисный центр методом проб и ошибок.
Для начала вам необходимо решить, какая характеристика автосервиса является самой важной для вас. Это может быть территориальное расположение (поиск автосервиса по карте метро), специализация сервиса на автомобилях конкретной марки (поиск автосервиса по марке авто) или предоставление определенного вида услуг (поиск автосервиса по видам работ, услуг). С учетом перечисленных условий круг поисков сузится с нескольких тысяч до пары десятков автосервисов.
Обратите внимание, имеются ли вывески с информацией режимов работы организации, ее полного наименования и юридического адреса. При обращении в автосервис вам должны сразу же предоставить полную информацию обо всех услугах, предоставляемых автосервисом и их стоимости. Попросите ознакомиться с условиями договора, который вы будете заключать, если решите воспользоваться услугами сервиса. В нем должны будут прописать виды предоставляемых вам услуг, их стоимость, дата приема заказа, время его выполнения, гарантийные сроки, модель автомобиля, государственный номер и его цена, определяемая по соглашению сторон. Обязательно должны присутствовать реквизиты организации и сведения о государственной регистрации. Договор должен быть составлен на простом и понятном языке.
Если у вас возникают какие-либо сомнения, то попросите посмотреть информацию о государственной регистрации. Обратите внимание на дату выдачи и организацию ее выдавшую. Попросите показать Свидетельство о постановке зарегистрированной организации на налоговый учет. На обоих документах в верней части должны присутствовать наклейки, содержащие голограмму. Каждый документ в правом нижнем углу должен иметь свой индивидуальный номер и серию. Исправления в этих документах исключены. Документы должны быть скреплены подписями ответственных лиц и так называемой «мастичной» печатью.
Итак, вы выбрали несколько техцентров, подходящих вам по всем параметрам. Не торопитесь! Прежде чем обращаться в автосервис, необходимо узнать, какая у него репутация. На нашем сайте вы найдете отзывы клиентов о каждом автосервисе из нашей базы данных. Помимо репутации техцентра, большое значение имеет формальная сторона вопроса. Имеет ли данный автосервис право осуществлять ремонтные работы? Имеются ли на складе нужные запчасти? Осуществляет ли техцентр эвакуацию автомобилей? Соблюдены ли в здании сервиса правила пожарной безопасности? Как правило, чем крупнее автосервис, тем выше его надежность и шире спектр предоставляемых услуг. Что же заставляет людей обращаться в мелкие мастерские?
Здесь мы подходим к третьему важному моменту: цене. Небольшие автосервисы, как правило, предлагают более привлекательные цены на ремонт и обслуживание автомобилей. Однако и тут надо быть осторожнее. Зачастую в прайс-листах крупных сервисов указана цена нормо-часа (т.е. времени, необходимого на ремонт, установку деталей и пр.), а в небольших техцентрах — цена часа работы. Другими словами, в крупных сервисных центрах стоимость ремонта рассчитывают исходя из перечня проведенных работ, а в гаражном сервисе — исходя из затраченного времени. Таким образом, реальная стоимость ремонта в ряде небольших техцентров может приближаться к стоимости аналогичного ремонта в крупном автосервисе.
Вы нашли подходящий автосервис, но все еще сомневаетесь в правильности выбора? Лучший выход — это «пробное» обращение в сервис по любому незначительному поводу. Так вы сможете оценить уровень и качество обслуживания, увидите процесс оформления документов и получите возможность пообщаться с остальными клиентами. Это поможет вам убедиться в правильности своего выбора.
